Aurelie partners, s.r.o. · IČO 06668861 · Želechy 24, 512 51 Lomnice nad Popelkou
Tyto obchodní podmínky upravují pravidla pro objednávání a poskytování služeb v Aurelie centru, provozovaném společností Aurelie partners, s.r.o., IČO: 06668861, se sídlem Želechy 24, 512 51 Lomnice nad Popelkou (dále jen „Aurelie centrum“ nebo „poskytovatel“).
Aurelie centrum nabízí zejména jógové služby, terapie a individuální konzultace.
Kontaktní osoba: Mgr. Zlatuše Kvasnica Hésková
E-mail: zlatuseheskova@gmail.com
Webové stránky: www.aurelie-centrum.cz
Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro klienty Aurelie centra a jejich cílem je jasně a srozumitelně stanovit podmínky objednávání, změn a rušení sjednaných termínů.
Služby Aurelie centra je možné objednat:
– telefonicky,
– e-mailem,
– prostřednictvím online rezervačního systému dostupného na webových stránkách www.aurelie-centrum.cz.
Objednávka je závazná okamžikem jejího potvrzení ze strany Aurelie centra, případně potvrzením termínu prostřednictvím online rezervačního systému.
Objednáním služby klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Konkrétní termín služby je vždy sjednán mezi klientem a Aurelie centrem nebo rezervován prostřednictvím online rezervačního systému.
Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas. V případě pozdního příchodu může být čas služby zkrácen tak, aby nebyl narušen program následujících klientů. Cena služby se v takovém případě nemění.
Pokud se klient nemůže na sjednaný termín dostavit, je povinen Aurelie centrum o této skutečnosti včas informovat.
Změna sjednaného termínu je možná nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem služby, a to po předchozí domluvě s Aurelie centrem.
O změnu termínu je možné požádat telefonicky nebo e-mailem.
Aurelie centrum se vždy snaží klientovi nabídnout náhradní termín podle aktuálních možností a kapacity.
V případě, že klient nemůže sjednaný termín využít, může jej bez storno poplatku zrušit nebo požádat o jeho změnu nejpozději 3 dny před plánovaným termínem, pokud se s Aurelie centrem nedohodne jinak.
Při pozdějším zrušení platí následující storno podmínky:
– zrušení méně než 3 dny před termínem: storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby,
– zrušení méně než 24 hodin před termínem: storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby,
– nedostavení se na sjednaný termín bez předchozího oznámení: storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.
Pokud byla služba uhrazena předem, může být příslušná částka započtena na storno poplatek.
V případě mimořádných nebo závažných okolností může Aurelie centrum na základě individuální dohody storno poplatek snížit, prominout nebo nabídnout náhradní termín.
Cena jednotlivých služeb je uvedena v aktuálním ceníku Aurelie centra, případně je klientovi sdělena při objednání služby.
Cena je vždy sjednána před poskytnutím služby.
Úhradu lze provést způsobem, který Aurelie centrum pro konkrétní službu umožňuje.
V případě individuální konzultace, terapie nebo jiné služby, jejíž rozsah a cena jsou sjednávány individuálně, je klient o ceně informován před jejím poskytnutím.
Aurelie centrum poskytuje zejména jógové služby, terapie a konzultace.
Jednotlivé služby se mohou lišit svým zaměřením, délkou, obsahem a způsobem provedení. Konkrétní rozsah služby je vždy stanoven podle jejího typu a individuální dohody s klientem.
Klient je povinen před zahájením služby sdělit poskytovateli všechny informace, které mohou být důležité pro bezpečné a vhodné provedení dané služby, zejména informace týkající se svého aktuálního zdravotního stavu, pokud jsou pro danou službu relevantní.
Pokud klient v průběhu služby zjistí, že mu prováděná aktivita nevyhovuje nebo mu způsobuje bolest či jiné obtíže, je povinen o tom bezodkladně informovat poskytovatele.
Aurelie centrum nabízí také dárkové poukazy na vybrané služby.
Dárkový poukaz je platný po dobu 6 měsíců od data vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak.
Poukaz je možné využít na službu nebo služby uvedené na poukazu, případně jej lze po předchozí dohodě vyměnit za jinou službu z aktuální nabídky Aurelie centra.
Pokud je cena vybrané náhradní služby vyšší než hodnota poukazu, klient doplatí rozdíl v ceně.
Dárkový poukaz není možné směnit za hotovost.
Po uplynutí doby platnosti poukazu nárok na jeho využití zaniká, pokud se Aurelie centrum s klientem nedohodne jinak.
Klient odpovídá za to, že poskytovateli sdělí pravdivé a úplné informace, které mohou mít vliv na bezpečné poskytnutí objednané služby.
Klient je povinen respektovat pokyny poskytovatele a chovat se tak, aby neohrožoval sebe, ostatní klienty ani poskytovatele.
Pokud zdravotní stav klienta nebo jiné okolnosti neumožňují bezpečné provedení konkrétní služby, může poskytovatel po dohodě s klientem službu odmítnout, přerušit nebo doporučit její odložení.
V případě, že klient není s poskytnutou službou spokojen nebo se domnívá, že služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu, může svou připomínku nebo reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu u Aurelie centra.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese: zlatuseheskova@gmail.com
Aurelie centrum se bude každou oprávněnou reklamací zabývat individuálně a bude se snažit najít s klientem vhodné řešení.
Aurelie centrum zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s příslušnými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů a nařízením GDPR.
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, komunikace s klientem, vedení potřebné evidence a poskytování objednaných služeb.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Aurelie centra.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby objednané u Aurelie centra, pokud nebylo mezi poskytovatelem a klientem výslovně dohodnuto jinak.
Aurelie centrum si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách www.aurelie-centrum.cz.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Aurelie centra.
Aurelie partners, s.r.o. · IČO: 06668861
Želechy 24, 512 51 Lomnice nad Popelkou
E-mail: zlatuseheskova@gmail.com · Web: www.aurelie-centrum.cz